Me ha llegado un aviso: qué hago
Un aviso significa que un evento ha superado una de las reglas de Protección, por ejemplo muchos productos con el precio multiplicado en pocos minutos. Puede ser un error o un cambio hecho a propósito: el aviso te da los datos para decidirlo en un par de minutos.
Qué trae el aviso
- La tienda y un resumen, por ejemplo «312 productos con precios multiplicados por 100».
- El origen probable y su confianza.
- Cuántos campos se pueden deshacer y cuántos se corrigieron después y se respetarán.
- Un ejemplo de cambio (producto, campo, antes y después) y cuándo se detectó.
- Un enlace para revisar y deshacer.
Qué hacer, paso a paso
- Abre el enlace del aviso. Te lleva al evento en Reversa, dentro del admin de Shopify.
- Mira el origen probable y el ejemplo. Si el cambio fue a propósito (una subida de precios planificada, una importación correcta), pulsa «Marcar como revisado». La alerta deja de aparecer en Inicio.
- Si es un error, prepara el deshacer. Pulsa «Preparar deshacer» y revisa qué vuelve, qué se respeta porque alguien lo cambió después y qué no se toca. Nada se escribe hasta que confirmas.
- Confirma. Reversa guarda un punto de restauración y escribe los cambios en Shopify, producto a producto o por lotes si son muchos.
- Revisa la comprobación. Al terminar, Reversa vuelve a leer la tienda y te dice cuántos campos coinciden con el valor esperado. Si alguno no coincide, revísalo antes de reintentar o escríbenos desde esa misma pantalla.
Si el aviso no hacía falta
Si te llegan avisos de cambios normales, elige el perfil Tranquilo o ajusta las reglas en Protección › Alertas › Personalizar. Si no te llega un aviso que esperabas, comprueba las direcciones de email y la conexión con Slack en Protección › Alertas, y usa el aviso de prueba.
Mientras decides
Deshacer pronto acorta el tiempo en que la tienda muestra datos erróneos, pero no hace falta correr: Reversa respeta lo que se corrija a mano mientras tanto. Ten en cuenta que el historial se guarda según tu plan (90, 180 o 365 días); pasado ese tiempo, el evento ya no se puede deshacer desde Reversa.