Planes, prueba y devoluciones
Reversa se cobra por tienda y mes a través de la facturación de Shopify, en dólares. Cada tienda tiene 14 días gratis desde que elige el plan y todos los planes incluyen todas las funciones; solo se diferencian por el número de productos y los días de historial. No hay plan gratuito: Reversa empieza a registrar cuando se aprueba un plan. Las condiciones completas están en las condiciones de uso.
Planes
- Starter · 29 $ al mes
- Hasta 1.000 productos · 90 días de historial
- Growth · 49 $ al mes
- Hasta 10.000 productos · 180 días de historial
- Pro · 99 $ al mes
- Hasta 50.000 productos · 365 días de historial
El precio que vale es el de la ficha de Reversa en la Shopify App Store en el momento de contratar, en dólares y sin los impuestos que pueda añadir Shopify.
Los precios están fijados en USD. Shopify añade el cargo a tu factura de Shopify, convertido a la moneda de facturación de tu tienda si Shopify factura esa moneda en local (por ejemplo, EUR para tiendas de España o Italia); si no, tu factura de Shopify es en USD (por ejemplo, tiendas en Hungría).
Prueba gratis
Cada tienda tiene 14 días gratis, con todas las funciones, desde que elige y aprueba un plan. Las tiendas de las agencias admitidas en el acceso anticipado tienen 3 meses gratis por tienda en lugar de 14 días. Shopify te indica la prueba en su pantalla de aprobación; el cargo empieza al terminar la prueba y no se cobra nada si cancelas antes. La prueba es una por tienda: al cambiar de plan conservas los días que te queden, y reinstalar no la vuelve a empezar.
Sin plan
No hay plan gratuito. Hasta que eliges uno, Reversa no copia el catálogo ni registra cambios. Si cancelas el plan, o Shopify suspende el cargo durante más de 14 días, Reversa se pausa en esa tienda: deja de registrar cambios nuevos y de mandar alertas, y «Deshacer» no está disponible. El historial que ya tienes se conserva hasta que caduque. Reversa lo dice en la app y manda un email al pausarse.
Al elegir un plan, Reversa se reanuda y vuelve a copiar el catálogo, lo que tarda unos minutos. Los cambios hechos durante la pausa no quedan en el historial y no se pueden deshacer.
Agencias
El panel de agencia, con todas las tiendas de tus clientes en un solo sitio, es gratis. Cada tienda paga un 20 % menos desde 5 tiendas conectadas al panel de la misma agencia y un 30 % menos desde 15. Si el número de tiendas baja de esos umbrales, el descuento se ajusta desde el siguiente periodo de facturación.
Cancelar y devoluciones
- Puedes cancelar en cualquier momento desinstalando la app o cancelando el plan desde Shopify. El servicio, y el acceso al historial, terminan en ese momento.
- Días no usados: si cancelas a mitad de un periodo pagado, te devolvemos la parte del último cargo que corresponde a los días completos que quedan.
- Si no quedas satisfecho: te devolvemos el último cargo completo si nos lo pides en los 30 días siguientes a ese cargo, sin dar explicaciones. Se aplica una vez por tienda en cada periodo de 12 meses.
- El cobro lo hace Shopify y el reembolso lo emitimos nosotros a través de Shopify, así que llega con los plazos de Shopify.
Después de desinstalar
Cuando Shopify confirma la desinstalación (unas 48 horas después), borramos los datos de la tienda en un máximo de 30 días. Si necesitas algo del historial, guárdalo antes de cancelar.
Preguntas frecuentes
¿Hay algún plan gratis?
No. Cada tienda tiene 14 días gratis desde que elige el plan y el panel de agencia no cuesta nada; sin un plan activo, Reversa no registra cambios.
¿Todos los planes tienen las mismas funciones?
Sí. Los planes solo se diferencian por el número de productos y los días de historial.
¿Cómo pido una devolución?
Escríbenos desde «Contactar con soporte» en la app, eligiendo «Plan, facturación o cuenta», o por email. Las condiciones explican cuánto se devuelve en cada caso.