Centro de ayuda
Guías cortas para dejar Reversa lista, entender lo que ves en cada evento y deshacer errores del catálogo sin pisar lo que se corrigió después.
Reversa está en desarrollo. Estas guías describen la versión que estamos probando en tiendas de desarrollo y las actualizaremos si algo cambia.
Guías
- Primeros pasos con Reversa
Instalar, elegir un plan, esperar la copia del catálogo, configurar los avisos y hacer una primera prueba.
- Cómo leer un evento
Antes, tras el cambio y ahora; qué vuelve, qué se respeta y qué no se toca; origen y confianza.
- Me ha llegado un aviso: qué hago
Qué dice el aviso y cómo revisar el evento, marcarlo como revisado o deshacerlo.
- Deshacer un deshacer
Cómo volver atrás una reversión si el resultado no te convence, y con qué límites.
- Qué registra Reversa y qué no
Lo que se registra, lo que se puede deshacer y los límites: inventario, imágenes, borrados e historial.
- Planes, prueba y devoluciones
Precios por tienda, prueba gratis, descuentos para agencias, cancelación y devoluciones.
- Contactar con soporte
Desde la app o por email: qué contar, qué datos se adjuntan y cuándo contestamos.
Preguntas rápidas
¿Reversa es una app de copias de seguridad?
No. Registra los cambios que Shopify comunica, los agrupa por el evento que los causó y ayuda a deshacer un evento campo a campo, respetando lo que alguien corrigió a mano después.
¿Reversa toca el inventario?
No. Los cambios de stock se registran para que veas qué pasó, pero nunca se restauran: las ventas cambian el stock a cada momento y volver a un número antiguo podría dejarte vender lo que no tienes.
¿Puedo deshacer un deshacer?
Sí, mientras siga en el historial. Cada reversión guarda un punto de restauración antes de escribir, y se aplican las mismas reglas de las tres vías y los mismos límites.
¿Cuánto tiempo se guarda el historial?
Depende del plan: Starter 90 días, Growth 180 y Pro 365. Pasado ese tiempo, los eventos y sus datos se borran y ya no se pueden deshacer desde Reversa.